Dažnai užduodami klausimai
Čia rasi atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus apie užsakymus, pristatymą, dydžius ir grąžinimus. Neradai atsakymo? Rašyk mums – mielai padėsime.
Užsakymai
Kaip galiu pateikti užsakymą?
Naršyk mūsų katalogą, pasirink norimą prekę, dydį ir spalvą, tuomet spausk „Įdėti į krepšelį". Kai būsi pasiruošusi, pereik prie atsiskaitymo ir užpildyk pristatymo duomenis.
Kokiais būdais galiu atsiskaityti?
Atsiskaityti galite banko kortele, bankiniu pavedimu arba kitais būdais nurodytais atsiskaitymo lange. Visi mokėjimai apdorojami saugiai, naudojant šifruotą ryšį.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?
Jei norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info.olitrend@gmail.com arba telefonu. Jei užsakymas dar neperduotas siuntimui, mielai padėsime jį pakeisti.
Pristatymas
Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Prekes pristatome per 3–9 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
Į kurias šalis pristatote?
Šiuo metu pristatome tik Lietuvos teritorijoje. Ateityje planuojame plėsti pristatymą į kitas užsienio šalis.
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto kurjerio ir yra nurodoma atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.
Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kurioje galėsite stebėti pristatymo eigą.
Grąžinimai ir keitimai
Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekę?
Taip. Turite teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydama priežasties. Prekė turi būti nenaudota, su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
Kas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas?
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent grąžinama dėl mūsų klaidos (netinkama prekė, gamybinis brokas).
Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekės gavimo arba nuo grąžinimo įrodymo (siuntimo kvito) pateikimo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Produktų dydžiai ir kokybė
Kaip išsirinkti tinkamą dydį?
Kiekvieno produkto puslapyje rasite dydžių lentelę su tiksliais matmenimis. Jei abejojate dėl dydžio, susisiekite su mumis – mielai padėsime išsirinkti tinkamiausią variantą.
Iš kokių medžiagų pagaminti jūsų produktai?
Kiekvieno produkto puslapyje nurodome konkrečią medžiagos sudėtį ir priežiūros instrukcijas – rasite tai skiltyje po produkto aprašymu.
Kaip prižiūrėti įsigytus drabužius ar avalynę?
Rekomenduojame vadovautis produkto etiketėje ir produkto puslapyje nurodytomis priežiūros instrukcijomis, kad prekė išliktų kokybiška ilgiau.